DOMANDE FREQUENTE

FAQ

 

Quando arriverà il mio ordine?

Comprendiamo il tuo entusiasmo per ricevere il tuo ordine! Facciamo del nostro meglio per consegnarlo rapidamente e senza problemi. La consegna richiede solitamente 8-15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del corriere e delle condizioni meteorologiche.

 

Quanto dura il periodo di restituzione?

Il periodo di restituzione è di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

 

Come posso restituire il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti per restituire il tuo ordine. Ti guideranno passo dopo passo nel processo di reso.

 

Posso cambiare il mio prodotto?

Sì, puoi cambiare il tuo prodotto se il periodo di restituzione di 14 giorni è ancora valido. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

 

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se desideri apportare modifiche o annullare l’ordine, contattaci entro 15 minuti dalla sua effettuazione. Compila il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per aiutarti.

 

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

In media, sono necessari 1-3 giorni lavorativi affinché l’importo venga riaccreditato sul tuo conto, dopo che abbiamo ricevuto e elaborato l’articolo restituito.

 

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Sì, le spese di spedizione per la restituzione non vengono rimborsate. Tuttavia, l’importo dell’acquisto sarà interamente rimborsato dopo un reso andato a buon fine.

 

Quando non posso restituire i miei prodotti?

Non è possibile restituire i prodotti se:

• sono danneggiati,

• non soddisfano le condizioni di restituzione,

• sono prodotti personalizzati,

• sono stati modificati dall’acquirente,

• sono prodotti per l’igiene,

• sono stati acquistati in saldo.

 

Offrite rimborsi o resi?

Sì, offriamo sia rimborsi che resi! Contattaci via e-mail e saremo lieti di assisterti. Consulta la nostra Politica di Rimborso per ulteriori dettagli.

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo opzioni di pagamento sicure tramite carta di credito e PayPal. Puoi vedere i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.

 

Posso pagare al momento della consegna del mio ordine?

Al momento, non offriamo il pagamento alla consegna. Puoi però pagare in sicurezza online utilizzando PayPal o carta di credito durante il checkout.

 

Perché il mio ordine impiega più tempo del previsto?

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine rapidamente, ma a volte possono verificarsi ritardi dovuti a fattori come i tempi dei corrieri, le condizioni meteorologiche o le procedure doganali. Ti terremo aggiornato e siamo qui per supportarti.

 

Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, aggiorneremo l’indirizzo per te.

 

Spedite a livello internazionale?

Sì, effettuiamo spedizioni in molti paesi! Controlla le opzioni di spedizione disponibili per la tua regione durante il checkout.

 

Devo pagare dazi doganali per gli ordini internazionali?

I dazi doganali vengono determinati dal paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

 

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?

Ci scusiamo per l’inconveniente! Contattaci immediatamente con il numero dell’ordine e una foto dell’articolo. Risolveremo il problema il prima possibile.

 

Ci sono spese di spedizione?

No, la spedizione in Italia è completamente gratuita.

 

Come posso contattare il servizio clienti?

Hai domande, commenti o bisogno di aiuto? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@bianchiroma.it. Il nostro team dedicato sarà lieto di aiutarti.